Tilbagebetaling og returneringspolitik

Refusioner & Returneringer

Vi har en 30-dages returpolitik, hvilket betyder, at du har 30 dage efter modtagelsen af din vare til at anmode om en returnering.

For at være berettiget til en returnering skal din vare være i samme stand, som da du modtog den, ubrugte, med mærkerne på og i den originale emballage. Du skal også have en kvittering eller et købsbevis.

For at påbegynde en returnering kan du kontakte os på info@pluvor.com. Varer, der returneres uden forudgående anmodning om returnering, vil ikke blive accepteret.

Bemærk venligst:

• Returneringsomkostningerne er kundens ansvar. Kunden skal selv dække udgifterne til at sende varen retur.

• Send venligst pakken via en pakkeservice og oplys os om sporingsnummeret.

I tilfælde af en returproces (hvis relevant) vil vi refundere alle betalinger modtaget fra dig, eksklusive leveringsomkostninger, uden unødig forsinkelse og senest 10 hverdage efter den dag, hvor vi modtager returpakken.

Når din returnering er modtaget og inspiceret, sender vi dig en e-mail for at bekræfte modtagelsen af din returnerede vare. Vi vil også informere dig om godkendelsen eller afvisningen af din refusion.

De betalinger, du har foretaget, eksklusive leveringsomkostninger som angivet i vilkårene og betingelserne, vil blive returneret uden unødig forsinkelse, men senest 10 hverdage efter, at vi modtager din returpakke. Vi vil gennemføre refusionen ved hjælp af de samme betalingsmetoder, som du brugte ved den oprindelige transaktion, medmindre du accepterer en anden løsning. Du skal under ingen omstændigheder pålægges gebyrer i forbindelse med denne refusion.

Forbrugerklage - Defekt Produkt

Hvis de varer, der er købt hos os, viser sig at være defekte, har du ret til at indgive en klage.

Med hensyn til defekten kan du anmode om:

• Udskiftning af varen med en fejlfri vare,

• Fjernelse af fejlen,

• En prisnedsættelse.

Du kan indgive en klage inden for et år efter opdagelsen af defekten, men klagefristen kan ikke udløbe før udløbet af varens garantiperiode.

Din klage vil blive behandlet (svar sendt) inden for 30 dage fra den dato, vi modtager din klageanmeldelse.

Send venligst ikke dit køb retur, før du har sendt os en e-mail vedrørende din klageanmeldelse: info@pluvor.com

For at sikre en hurtig behandling af din returnering, bedes du bekræfte returadressens placering med vores kundeservice på info@pluvor.com. Send derefter pakken via en pakkeservice og oplys os om sporingsnummeret.

Kontaktoplysninger:

Butikkens navn: Pluvor
E-mail: info@pluvor.com
Telefon: +45 78724439
Åbningstider: Man-Fre, 08:00 - 17:00