Rückerstattung und Rückgabepolitik

Rückerstattungen und Rückgaben

Wir haben ein 30-tägiges Rückgaberecht, was bedeutet, dass Sie nach Erhalt Ihres Artikels 30 Tage Zeit haben, um eine Rückgabe zu beantragen.

Um Anspruch auf eine Rückgabe zu haben, muss sich Ihr Artikel in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, unbenutzt, mit angebrachten Etiketten und in der Originalverpackung. Sie müssen außerdem über eine Quittung oder einen Kaufbeleg verfügen.

Um eine Rücksendung zu veranlassen, können Sie uns unter kontaktieren info@pluvor.com. Artikel, die ohne vorherige Rücksendeanfrage zurückgegeben werden, werden nicht akzeptiert.

Bitte beachten Sie:

• Die Rücksendekosten liegen in der Verantwortung des Kunden. Die Kosten für die Rücksendung der Ware trägt der Kunde.

• Bitte verschicken Sie das Paket per Paketdienst und teilen Sie uns die Sendungsverfolgungsnummer mit.

Im Falle eines Rücksendevorgangs (falls zutreffend) erstatten wir alle von Ihnen erhaltenen Zahlungen, mit Ausnahme der Versandkosten, unverzüglich und spätestens 10 Werktage nach dem Tag, an dem wir das Rücksendepaket erhalten.

Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft ist, senden wir Ihnen eine E-Mail, um den Erhalt Ihres zurückgegebenen Artikels zu bestätigen. Wir werden Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung informieren.

Die von Ihnen geleisteten Zahlungen, mit Ausnahme der in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen festgelegten Versandkosten, werden unverzüglich, spätestens jedoch 10 Werktage nach Erhalt Ihres Rücksendepakets bei uns zurückerstattet. Für die Rückerstattung verwenden wir dieselben Zahlungsmethoden, die Sie bei der ursprünglichen Transaktion verwendet haben, es sei denn, Sie stimmen einer anderen Lösung zu. In keinem Fall werden Ihnen im Zusammenhang mit dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Verbraucherbeschwerde – Defektes Produkt

Sollte sich herausstellen, dass die bei uns gekaufte Ware mangelhaft ist, haben Sie das Recht, eine Reklamation einzureichen.

Bezüglich des Mangels können Sie Folgendes verlangen:

• Ersatz der Sache durch eine mangelfreie Sache,

• Behebung des Fehlers,

• Eine Preissenkung.

Sie können innerhalb eines Jahres nach Entdeckung des Mangels eine Reklamation einreichen, die Reklamationsfrist darf jedoch nicht vor Ablauf der Garantiezeit des Produkts ablaufen.

Ihre Beschwerde wird innerhalb von 30 Tagen ab dem Datum, an dem wir Ihre Beschwerdebenachrichtigung erhalten, bearbeitet (Antwort gesendet).

Bitte senden Sie Ihren Kauf erst zurück, nachdem Sie uns eine E-Mail bezüglich Ihrer Beschwerde gesendet haben: info@pluvor.com

Um eine schnelle Bearbeitung Ihrer Rücksendung zu gewährleisten, bestätigen Sie bitte den Standort der Rücksendeadresse mit unserem Kundenservice info@pluvor.com. Anschließend versenden Sie das Paket per Paketdienst und teilen uns die Sendungsverfolgungsnummer mit.

Kontaktdaten:

Geschäftsname: Pluvor
E-Mail: info@pluvor.com
Telefon: +45 78724439
Öffnungszeiten: Mo-Fr, 08:00 - 17:00